常見問題
1. 應該在什麼時候安裝eSIM?
請在出發前在連接網絡的情況先下載及安裝eSIM。
2. 同一張 eSIM 可以安裝在不同裝置上嗎?
❌不可以，同一張 eSIM 只可以安裝在同一裝置上。
KDDI原生eSIM外，其他eSIM:
同一張eSIM QR code只能在同一設備上下載並綁定，一旦下載或綁定後無法更換設備。若刪除後，可在同一設備上重新掃描安裝，每張 eSIM 最多可安裝 10 次。
KDDI 原生eSIM:
eSIM只可以下載 / 安裝一次，請勿在下載 / 安裝後刪除eSIM。
若不小心刪除 eSIM 方案則無法復原，需要重新購買並重新安裝新的方案。
3. 為什麼在掃碼後跳出無法啟用esim？
由於eSIM是到達目的地才啟用。
在還未到達目的地前安裝eSIM，顯示無法啟用esim，屬於正常情況
。
4. 我的手機支援eSIM嗎？
可用以下方法查看:
方法一: 可撥「*#06#」，如有顯示「EID」號碼表示此手機支援eSIM
方法二: 可在設定中檢查是否有加入eSIM的功能
方法三: 手機官網查詢
5. 如果購買了8天的漫遊計劃，漫遊計劃是需要連續使用8天？還是可以分開8天使用？
所有漫遊計劃會在到達目的地當日起計算，即使旅程途中關閉漫遊功能，都會繼續計算日數。
6. 怎樣確認香港的實名登記已成功通過？
可提供ICCID給IMC Networks 的客戶服務部查詢。
Line: @imcnetworks WeChat: imcnetworks
7. 可以一次於網站購買多張eSIM嗎？
可以。但建議每張eSIM獨立購買，以避免在同一裝置連續掃描多張eSIM，令同行親友無法使用。
8. 購買後需要在多少天內啟用eSIM?
請於購買後90天內啟用，如需協助請聯絡我們的客戶服務部。